TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREVIO

Estos son los términos y condiciones que regulan las condiciones de la relación contractual en la adquisición de productos que RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. ofrece en su página web www.nodivinglimits.com.

Los Términos y Condiciones que se exponen a continuación rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.nodivinglimits.com (denominado en adelante como el “Cliente”) y el vendedor que es la sociedad RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V.

OBJETO DE TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El objeto de los presentes “Términos y Condiciones Generales” es el suministro por parte de RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. de los productos ofrecidos en la página web www.nodivinglimits.com, a cambio de una prestación económica.

Accediendo a la web www.nodivinglimits.com, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en la misma.

ENTRADA EN VIGOR

Estos “Términos y Condiciones Generales”, junto con los “Términos y Condiciones de Compra”, constituyen el contrato entre RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com y el Cliente, para el suministro de productos. No serán de aplicación ningún otro “Términos y Condiciones”.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos “Términos y Condiciones Generales”.

SUMINISTRO DE PRODUCTOS

RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com le suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes “Términos y Condiciones Generales”.

PEDIDOS

Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Si eres menor de 18 años, por favor hazte acompañar de tus padres, tutores o representantes legales para comprar o solicitar información sobre productos y eventos. En todo caso, nunca nos proporciones ningún dato personal si eres menor de 18 años de edad.

El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en la web www.nodivinglimits.com (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, o a la descatalogación del producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido cobrado.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. En algunas ocasiones, el precio de algún producto en particular de nuestra Tienda Online puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible.

PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

Si el cliente vive en México, el IVA de los productos esta incluido en el precio expuesto en la web.

Si el cliente vive fuera de México, deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar su envío y el pago de impuestos.

En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de papeleo para la aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud, por lo que RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com no se hace responsable de los gastos generados por dichas situaciones.

Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, en el apartado Costo estimado de Envío, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos. Para envíos dentro de la republica mexicana, el envío es gratuito siempre y cuando el pedido sea de un mínimo de 1500 pesos mexicanos. Esta promoción de envío gratuito se aplica a cualquier producto ofrecido en la web a excepción de tanques de buceo y de los productos de la marca Molecular Products.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Basamos Toda la información que reflejamos en nuestra web en datos recibidos por parte de nuestros suministradores/fabricantes, delegando cualquier responsabilidad sobre estos datos, en la fuente de información, en este caso, los fabricantes/suministradores.

La información en este sitio Web puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no ser completa o actual. Nosotros, por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que este tipo de errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con la descripción del producto, el precio y la disponibilidad.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com se ha asociado con PAYU para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de PAYU, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com, verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique.
  • Pago por depósito: El Cliente deberá elegir donde realizar su deposito cuando efectúe el pedido. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático por parte de nuestro socio PAYU, con los detalles para realizar el ingreso.

IMPORTANTE: Como concepto del depósito deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días.

IMPORTANTE: Para pagos por depósito, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de las existencias disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en existencia, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

ENTREGA DEL PEDIDO

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en el carrito de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo indica "disponible" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:

  1. El periodo de preparación (1 a 2 días laborables): validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
  2. El periodo de entrega del pedido por la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

  • Si el cliente vive dentro de México el envío será entregado por FEDEX. Los productos en existencia serán entregados en un plazo de 7-14 días.
  • Si el cliente vive fuera de México, el cliente tendrá que ponerse en contacto con RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com para tramitar y cotizar su envío. Nuestros transportistas no entregan en zonas militares ni apartado de correos.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista intentará la entrega en una segunda ocasión. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío y/o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos por RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 1 año desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta del cliente.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se admitirá la devolución del producto y le solicitaremos un número de cuenta bancaria para proceder al abono de su importe.

Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de Devoluciones. Deberá ponerse en contacto con atención al cliente en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido para que nos proporcione el número de su pedido y su correo electrónico para poder contactarle. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

En caso que su paquete haya sufrido daños durante el transporte podrá devolver los productos, en el transcurso de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos. Cuando reciba su paquete, asegúrese de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo a través de nuestro Formulario de Contacto en las siguientes 24 horas. Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábralo y compruebe la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá contactar con atención al cliente e iniciar el proceso de devolución. Es muy importante que recuerde que únicamente disponemos de 7 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberá comunicarlo dentro de este plazo.

SERVICIO POST-VENTA

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- Puede llamarnos al 1-984 745 66 96 de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:30 h.
- Puede escribirnos un e-mail a info@nodivinglimits.com
- Puede enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto y le responderemos en breve.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de RIVIERA RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com y la correcta identificación del Cliente registrado.

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

ENLACES CON TERCEROS (links)

Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales como Twitter, Facebook u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios.

En estos casos, deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes, está saliendo de las páginas web de la tienda, para acceder a un entorno no controlado por RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com. En consecuencia, RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

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OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com, RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas.
RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

Bajo ninguna circunstancia, será RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. DE C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com o cualquiera de sus empleados, socios, agentes, vendedores o proveedores responsables por cualquier pérdida o daños directos o indirectos derivados de la falta de conexión con nuestra web o la imposibilidad de usar este sitio web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la Tienda Online de RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos…) son propiedad de RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com o de los titulares de los derechos, en su caso.

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LEY APLICABLE

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación Mexicana vigente. Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Quintana Roo (México).

MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

RIVIERA MAYA ADVENTURES S.A. de C.V. como propietaria y representante de la web www.nodivinglimits.com se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de las páginas.

El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma.